北航新闻网6月13日电（通讯员 王姝）近期，教师发展中心联合党政办公室、安全保卫部、研究生院、科学技术研究院、计划财务部、资产与实验室管理处、学生中心、网络信息中心、档案馆，在学院路校区和沙河校区分别召开“提升办事大厅服务品质”专题调研座谈会，大厅入驻单位负责人和各学院师生代表参加座谈。会议由教师发展中心主任李红捷主持。
李红捷向师生代表详细介绍了两校区办事大厅基本情况和服务事项。同时，各单位负责人聚焦师生最关心的具体问题，面对面听取各学院代表的意见和建议。
专题调研座谈会上，师生代表充分收集了身边同事、同学对两校区办事大厅的意见和建议，并结合自己日常在大厅办理业务中的切身感受，集中反馈了关于两校区提升信息化建设、提高业务办理流程的宣传力度、增设自助服务机及大厅咨询服务、增加沙河校区大厅业务办理时间等方面的诉求。
参会单位相关负责人认真听取了师生代表的发言，对师生们关心的问题逐一进行了解答，并就大家关心的问题进行了深入交流。针对不能立即解决的问题，各单位表示将根据业务管理流程的实际情况和使用需求，进一步综合调研分析，尽快提出解决方案。
通过本次专题调研座谈会，与会师生对两校区办事大厅的服务事项分布及业务流程有了进一步的了解，交流中也为大厅的服务工作提供了努力方向和改进思路，为更好的提供师生满意的大厅服务确定了更高的工作目标。教师发展中心将坚持需求导向、问题导向，聚焦师生关切的问题，协同入驻单位积极推动落实大厅各项服务工作，进一步优化工作流程，全面提升办事大厅服务品质，助力学校双核发展。
（审核：李红捷）
编辑：贾爱平
