如广大读者在电子文献资源获取和使用中存在问题或特殊需求，图书馆将提供远程协助服务。读者可将获取电子资源过程中出现的问题或需求具体信息发送邮件至zxb@buaa.edu.cn，图书馆工作人员将通过远程访问、原文传递等多种方式，尽可能地帮助读者解决问题、获取相关电子文献资源。 |
疫情期间，为配合学校“停课不停学”教学政策，图书馆通过多种技术手段，积极联系各大数据库商，利用多种方式为全校师生提供更好的远程电子资源访问服务，为目前还不能返校的广大师生充分提供学习与科研的文献保障。
目前，图书馆所有电子资源为全校师生正常开放，读者可以通过学校VPN进行访问，部分数据库提供短期异地漫游的访问方式，读者可通过网站或相应数据库移动端APP直接访问并获取资源。
读者如通过学校VPN访问图书馆资源，推荐使用VPN1：
读者通过统一认证进入VPN1后，下拉即可直接访问图书馆已订购中外文数据库。
自2月2日起，图书馆逐步整理各类电子资源使用帮助并及时通告读者，在学校主页和图书馆主页发出“图书馆电子资源使用帮助”共计七期，梳理了已购电子资源的校外访问方式、整理了现有电子图书资源和多媒体电子资源、并有针对性地根据学校教务处提供的教材目录推出电子教材精准服务和教材教参资源集锦，帮助学生准确获取电子版教材教参，除此之外，还汇总各大在线教育平台，丰富学生的教育资源。
